Osobní technická podpora
Odborná a spolehlivá technická podpora je nedílnou součástí úspěšného nasazení každého IoT projektu.
Dokumentace
V případě technických dotazů vám doporučujeme nejdříve prostudovat naši dokumentaci, která umožňuje full-textové vyhledávání. Dokumentaci pravidelně aktualizujeme a budeme rádi za jakékoliv vaše podněty k jejímu obsahu.
Přejít do dokumentaceFórum
Dalším klíčovým kanálem naší technické podpory je diskuzní fórum, kde vám dokáží poradit nejen členové HARDWARIO týmu, ale i naši partneři a zákazníci.
Přejít na fórumHelpdesk
Pokud nenajdete odpověď na váš požadavek, pak nám prosím napište na ask@hardwario.com nebo vyplňte helpdesk formulář. Naše reakční doba pro uživatele bez uzavřené SLA může být i několik dnů - děkujeme předem za vaši trpělivost.
Helpdesk formulářPokud požadujete garantovanou reakční dobu zodpovězení vašich dotazů, pak s námi můžete uzavřít Smlouvu o úrovni poskytovaných služeb - SLA. V případě zájmu nás kontaktujte na ask@hardwario.com.
Základní podpora
Po-Pá, od 9 do 17 hodin CET
- Reakční doba 3 dnů
- Dostupnost cloudových služeb 99%
- E-mailová podpora
- Telefonická podpora
Rozšířená podpora
Po-Pá, od 9 do 17 hodin CET
- Reakční doba 1 den
- Dostupnost cloudových služeb 99.5%
- E-mailová podpora
- Telefonická podpora
Premium podpora
24/7
- Reakční doba 3 hodin
- Dostupnost cloudových služeb 99.7%
- E-mailová podpora
- Telefonická podpora