Data v HARDWARIO Cloud

Tato stránka uvádí informace, které nařízení o datech (nařízení (EU) 2023/2854, články 26 a 28) vyžaduje od poskytovatele služby zpracování dat, pro HARDWARIO Cloud na https://hardwario.cloud. Smluvně je vše upraveno v Podmínkách služby HARDWARIO Cloud HLN.261009.02 (článek 6) a ve Smlouvě o zpracování osobních údajů HLN.261009.03.

Umístění dat a rozhodné právo

HARDWARIO Cloud i jeho zálohy běží na serverech společnosti DigitalOcean, LLC v jejím datovém centru ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu. Infrastruktura podléhá právu Evropské unie a Německa. DigitalOcean, LLC je společnost ze Spojených států amerických. Službu poskytuje HARDWARIO a.s., Liberec, podle českého práva.

HARDWARIO službu zálohuje jednou týdně a každou zálohu uchovává 4 týdny ve stejném datovém centru.

Přístup orgánů mimo EU

Aby zabránil přístupu orgánů veřejné moci státu mimo Evropskou unii k datům zákazníků, který by byl v rozporu s právem Evropské unie nebo členského státu, HARDWARIO:

• zpracovává data zákazníků jen v Evropské unii,
• zpřístupní data zákazníka orgánu veřejné moci státu mimo Evropskou unii jen tehdy, vyžaduje-li to platný právní důvod podle práva Evropské unie nebo členského státu, například mezinárodní smlouva o vzájemné právní pomoci,
• každou takovou žádost přezkoumá z hlediska zákonnosti a zpřístupní jen tolik dat, kolik žádost oprávněně vyžaduje,
• před vyhověním žádosti o ní zákazníka informuje, ledaže by to zmařilo účel zákonného vyšetřování.

Data, která můžete exportovat

Každou kategorii níže lze kdykoli exportovat přes REST API vlastními API klíči zákazníka; cesty jsou uvedeny vzhledem k /v2/spaces/{space_id}. Na žádost (ask@hardwario.com) HARDWARIO do 30 dnů bezplatně poskytne úplný export všech kategorií ve formátu JSON nebo CSV.

Neexportovatelná jsou data, která jsou obchodním tajemstvím HARDWARIO nebo by jejich vydání ohrozilo bezpečnost služby: provozní záznamy, monitorovací a bezpečnostní data a zdrojový kód a interní konfigurace služby.

Datové struktury, formáty a normy

Přechod k jiné službě

1. Výpověď. Smlouvu vypovězte e-mailem na ask@hardwario.com (výpovědní doba je jeden měsíc) a uveďte, zda přecházíte k jinému poskytovateli, přenášíte data do vlastní infrastruktury, nebo chcete data vymazat.
2. Export. Data exportujte kdykoli přes API nebo požádejte o úplný export ve formátu JSON nebo CSV.
3. Přechodné období. Po uplynutí výpovědní doby následuje přechodné období 30 dnů, které můžete jednou prodloužit. Služba běží dál a HARDWARIO poskytuje součinnost vám i novému poskytovateli.
4. Převzetí. Po přechodném období máte 30 dnů přístup ke službě pro čtení, abyste si data převzali.
5. Výmaz. HARDWARIO pak vaše data vymaže do dalších 30 dnů; zálohy se přepíšou v rámci jejich čtyřtýdenního cyklu. Na vaši žádost HARDWARIO výmaz písemně potvrdí.

Za přechod, export ani výmaz dat HARDWARIO nic neúčtuje.

Známá omezení. Zprávy ze zařízení se uchovávají 12 měsíců, pokud objednávka neurčí jinou dobu, takže starší zprávy už exportovat nelze. Zařízení posílají data do HARDWARIO Cloud protokolem FLAP. Aby zařízení posílala data jiné službě, musí tato služba veřejně zdokumentovaný protokol implementovat, nebo zařízení potřebují firmware či konfiguraci pro novou službu.

Subzpracovatelé

Aktuální seznam subzpracovatelů podle Smlouvy o zpracování osobních údajů HLN.261009.03 (článek 6). Zamýšlenou změnu HARDWARIO oznámí e-mailem vlastníkům účtů nejméně 30 dnů předem.

Přihlášení účtem Google nebo Microsoft je službou společností Google a Microsoft, které jednají jako samostatní správci, nikoli jako subzpracovatelé.

Kontakt

Žádosti o export, přechod nebo výmaz a dotazy k této stránce: ask@hardwario.com.